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上网找冰箱维修人员 修好一周又坏了

www.cndongbu.cn(2011-08-16)来源:
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       西部新闻网消息:张先生家的冰箱,坚持了一星期,又“罢工”了。承诺保修3个月的维修公司,“不再竭诚为您服务”。炎炎夏日,家电维修这档事,让张先生堵得慌,家电维修山寨军把他给坑了。

  记者调查

  上网查了个“松下冰箱维修中心电话”

  张先生家住株洲市天元区方圆路,7月中旬,家里的松下冰箱“停机”了。上网查了个400开头的“松下冰箱维修中心电话”,急急忙忙地拨了过去。维修进行得挺顺利,对方说要加点氟。掏了300块,冰箱转起来了。对方承诺3个月内可对冰箱进行保修。一星期后,张先生发现冰箱又卡壳了,而再打对方电话,对方不是很忙,就是不在株洲。好不容易过来瞧上一眼后,诊断这冰箱“另一个部件坏了,要大修,这次需要700元”。

  “这不是随他说么?”不懂家电的张先生承认家里冰箱用了四年多,会有些毛病,但对方一会儿说加氟,一会儿说要大修的,他总有些被坑的感觉。“那是什么维修中心?没发票。开个收据,都是小店子用的小白单。”这更让张先生不踏实了。“不修了”,房东也懒得麻烦,找了家回收店作价400元,把冰箱卖了了事。

  山寨大军

  “松下冰箱维修点电话也是400开头”

  让张先生气愤的是对方还自称是“松下冰箱指定维修点”,电话也是400开头,“像是那么回事”。

  在网上“号称”品牌维修中心的维修店不在少数,各种维修中心,维修公司,通通拉出 “售后维修”的大旗,让人误以为就是该品牌公司的分支部门。记者联系松下客户咨询中心后了解到,所有松下定点服务公司,都是当地座机号码,并且通过松下官网的维修店信息能查询得到。网站上公布的所谓“售后服务热线电话”,只是其他家电维修公司的全国热线,并不是指定维修点。通过百度搜索在网上查询到的有关松下冰箱维修前五家信息,在其官网维修店信息上都未找到。

  客服中心

  “可以登录官方网站查找客户服务电话”

  “如何才能找到正规的定点维修公司呢?”记者问道,松下客户咨询中心负责人称,建议我们查看保修卡上的客户服务电话,再由公司联系消费者所在地市的指定售后服务中心,“也可以登录官方网站查找客户服务电话。”

  “如果是正规的定点维修公司,会有一个统一的价目表出示。”株洲市12315指挥中心副主任许辉英建议,在联系维修站点之前,先问清楚对方的相关情况,上门服务时请对方提供工作证、价目表,并且要求对方开好单据,“白纸条是不正规的,最好是厂家维修中心的单据。”(责任编辑:扬子)

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