近日，蓝波湾步行街与文化路十字路口发生一起交通事故，

一辆白色轿车不慎将一位骑自行车老人刮蹭，造成老人受伤，正在巡查的新华路街道办生态环保专职网格员魏俊秀、社会治理专职网格员梁薇立即采取救助行动。

当日10时许，网格员魏俊秀和梁薇在公园路巡查时发现一位骑自行车的花甲老人不慎被小车刮蹭摔倒在地。网格员们立即上前表明身份，查看伤情，疏导围观群众，维持现场秩序，避免交通堵塞和二次事故的发生。梁薇将受伤老人轻轻扶到道路旁边的安全区域坐下，观察老人的身体情况，不断安慰老人并立即拨打老伴儿电话。魏俊秀协助交警疏导交通，处理事故。

交警处理完轿车事故，向前询问老人情况时，由于老人年事已高，记不住身份证号码，随即拨通了子女的电话进行询问。由于子女反诈意识强，不愿意提供，在网格员梁薇与老人子女的耐心沟通，取得信任后，协助交警处理完现场事故，并将老人搀扶上车送往医院救治。

群众事，无小事。新华路街道网格员们充分发挥发现问题和处置问题的职能，做到及时发现、及时反馈、及时处置。她们用实际行动诠释着群众“守护者”的角色，不断提高辖区群众的获得感、幸福感和安全感。（尤晓辉）